¿Qué es un Sitio Web?, según wikipedia "es un conjunto de páginas web, típicamente comunes a un dominio de Internet o subdominio  en la World Wide Web en Internet". El dominio se refiere al nombre del sitio, o sea www.claveorganizacional.com, www.hotmail.com, www.google.com.   Un sitio web siempre contiene una información particular sobre un tema y está a disposición del mundo en general a través de un servidor o computador con particularidades especiales que permiten que cualquier persona en el mundo pueda acceder a ella en cualquier momento del día.

Ahora, ¿Para qué sirven los sitios web?, en realidad tienen diferentes finalidades  pero la principal es facilitar la comunicación, por ello se han desarrollado sitios empresariales, de blogs o bitácoras, de comunidades virtuales, de directorios, de bases de datos, de juegos, de descargas, de buscadores, personales, informativos, de pornografía, de wikis, de web 2.0, educativos, políticos y más dependiendo del objetivo que se desee cumplir.

Y ¿A qué se conecta la gente en internet?, se dice que existen dos propósitos, uno de ellos es buscar información y el otro es entretenerse, aunque disgregando un poco más se dice que la gente entra a aprender, a socializar y en último lugar a comprar o hacer negocios.

Entonces, la cuarta pregunta es, ¿qué finalidad tiene un Sitio web empresarial?, en realidad un sitio web empresarial tiene un gran reto y es enfocarse principalmente en garantizar una mejora en la comunicación de la organización con los clientes y proveedores, aplicando las herramientas de CRM con gran esmero pues una de las ventajas que tiene hoy en día este tipo de comunicación es el feedback o la interactividad entre los usuarios ya que dejó de un lado lo estático para hacerlo muy dinámico e integrador.  El sitio web empresarial es un relacionista público en línea, es quien muestra su empresa al mundo, quien atiende a sus clientes, quien les habla de los beneficios que tienen sus productos, quien da respuesta a las consultas que ellos hacen, es un medio para mostrar sus productos ahorrando costos en catálogos y publicidad, es la posibilidad de innovar, de ver nuevas oportunidades de negocio, de tener estadísticas certeras del flujo de visitantes que se interesan en su empresa, es su imagen corporativa en línea. 

Pero ¿qué se debe hacer para llamar la atención de los internautas si estos buscan información y entretenimiento?,  La empresa debe ser muy ordenada en la elaboración de la estructura de su Sitio pues hay que recordar que allí está plasmada toda la imagen empresarial y para ello hay que definir muchos elementos que comuniquen a sus clientes la idea adecuada de su empresa y los fines que desea cumplir en cuanto a comunicación.

En la próxima entrega haremos énfasis en las claves para tener un Sitio web empresarial apropiado y exitoso.