Facebook hoy en día se establece como una de los Sitios Web más visitados en nuestro país y se posiciona como una de la redes más utilizadas para realizar un éxitoso mercadeo empresarial de empresas porque es un lugar para informar, comunicar y darse a conocer.

Para los expertos como Diego Castaño, asesor en mercadeo e investigación de mercados, “la web 2.0 ha roto paradigmas en las comunicaciones. Las redes sociales se han convertido en el vehículo ideal para establecer comunicaciones personalizadas y las empresas no han sido ajenas a ese fenómeno". Está nueva forma de relacionarse hace que el CMR cobre otra dimensión y posibilte cumplir con más precisión su fin mismo, establecer proximidades con clientes que permiten identificar sus caracteristicas y tratarlos con más personalización de productos y servicios, permite retenerlos en el mediano y largo plazo aminorando los costos de marketing y publicidad.  

Es preciso mencionar que hoy en día con los avances de la tecnología y las comunicaciones ya no es garantía de éxito poseer un Sitio en internet, ahora el asunto va más allá, consiste en utilizar esta herramienta de comunicación con el mundo para establecer conexiones, generar relaciones que traigan beneficios económicos, informativos, sociales, etc, es recomendable utilizar los medios de Web 2.0 como Twiter, YouTube, FAcebook y demás para construir las redes de su organización y a través de ellas desarrollar los planes que su empresa haya realizado, con seguridad esto le asegurará lograr objetivos organizacionales.