Instagram para empresas

Enfermedades psicológicas que produce Internet

familia-adictaA propósito de la tecnología les describiremos las nuevas enfermedades psicologícas que producen los aparatos electrónicos que nos facilitan la vida día a día.

Proceso de compra en Comercio electrónico

Para clientes y fans que nos preguntan cómo es el proceso de compra en comercio electrónico y por qué no se hace una entrega inmediata al adquirir el producto por internet, les dejamos esta infografía para que visualicen el paso a paso.

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Protocolo de crisis en redes sociales

En un artículo ya habíamos hablado de la gestión de crisis en redes sociales, hoy queremos entregarles una infografía sobre qué tener en cuenta al diseñar el protocolo de gestión, pero antes cabe aclarar que una crisis en redes sociales es una circunstacia extraordinaria que se propaga en la red a través de blogs, comentarios, foros teniendo consecuencias negativas en la reputación online de la marca.

Las causas son muy variadas, entres ellas se encuentran:
Mal atención al cliente, promociones engañosas o mal diseñadas, acciones de spam, violación de derechos de autor, comunicaciones confusas o ataques mal intencionados de otros (hackers o fuerzas de grupos de presión)

Estas crisis tienen una evolución que un experto en ellas sabe en que momento se comienza a gestar, aquí se las describimos,

  1. Calma
  2. Crítica acorde a las circunstancias
  3. Conflicto
  4. Crisis
  5. Post-crisis

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